よくある質問
Q.本当に本物ですか??
A.もちろん全て本物正規品です!
当店では米国の直営店より直接買い付けを行っております。
それ以外での仕入れは行っておりませんので、全品間違いなく本物です。
※偽物の場合、100倍にして返金保証付です!
又PepeJeans、GAS、REPLAYなど日本に代理店があるブランドは代理店から入荷しております。
ご希望のお客様へは買い付けの際のレシートのコピーをお付け致します。
※買い付け時にレシート入れ忘れた時もありましたのでその時は写真をメールで送ります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.他店より安い理由は??
A.当店はアメリカ(サンフランシスコ、シアトルなど)現地にスタッフがいる為、 お安く提供させて頂いてます。
よくある中間業者や並行輸入業者等、一切取引しておりません。
Q.海外ブランドなのでサイズがよく分かりません。
A.アバクロやホリスターなど海外ブランドは大きいイメージがありますが、
最近はややタイト化となり日本サイズとさほど変わりません。
デザインやブランドによっていろんなタイプがありますが、
1点づつ平置きで計測しておりますのでお客様がお持ちの服を比べてみて
お客様に合うサイズをお買い求め下さい。
サイズの計測に関してはこちらをご確認下さい。
Q.届いた商品に香りがしますけど、この香りは何ですか??
A.各ブランドの香水になります。
アバクロやホリスターは店内で香水を振りまいている為、
商品に各ブランドの香水の香りがします。
当店でもアバクロの香水FIERCEを振りまいております。
香りが気になるお客様は一度、ご洗濯後ご使用下さい。
又、お届けの際にテスターペーパーを一緒に送りさせて頂いております。
香水が苦手なお客様にはお届けしないようにしておりますのでご注文の際にお伝え下さい。
Q.商品にダメージやほつれ、色のムラがありますけど不良品ですか??
A.各ブランドのビンテージ加工によるものですので不良品ではございません。
又、USED商品に関しては商品の写真や説明に記載しておりますので、
よくご確認をお願い致します。
Q.裾上げは出来ますか??
A.大変申し訳ございませんが当店では裾上げのサービスは行っておりません。
お客様お住まいの地域の専門店にてお願い致します。
Q.トップスのほとんどが1点しかありませんが他のサイズはありますか??
A.大変申し訳ありませんが、在庫は掲載分のみになります。
当店のほとんどの商品が1点の理由は【この1点を1人のお客様だけに届けたい】
という思いがあります。
全国探せばいっぱいあるとは思いますが当店にご来店して頂いたお客様が、
欲しい商品がたまたま同じサイズがあれば【出会い】だと思いませんか??
私たちはこの【出会い】を大事にして行きたいのです。
又、【セレクトショップ】でありますので同じ商品を各サイズ用意しようと思っておりません。
その変わり、できるだけバリエーションを増やしていきたいなと思います。
現地での買い付けや展示会で私たちが【お客様を想像】して商品を選んできてますので
ご理解して頂けたらなと思います。
Q.ホームページに載ってないアバクロやホリスターの商品が欲しいんだけど…
A.各ブランドの公式サイトの商品でしたら現地買い付けは可能です。
但し、100%買い付けできるわけはございませんのでご理解下さい。
値段や入荷時期は時期によって変動しますのでまずはご連絡下さい。
Q.メールが届かいないけど…
A.迷惑メールに分類されたか、お客様のメールアドレスに不備があったかもしれません。
迷惑メール対策として当店のメールアドレス【info@heatz.jp】を
ドメイン指定受信の登録をお願い致します。
又、気になることがありましたら気楽にご連絡下さい。
Q.商品の買い取りは可能ですか?
A.店頭販売でご購入して頂いたお客様で個人情報が分かるお客様は可能です。
買い取りはこちらの査定になり、現金での買い取りは行っておりません。
査定金額分のポイントをお付け致します。
ポイントでの還元になりますので他店より2倍以上の査定になりますのでご安心下さい。
Q.お店に行きたいんだけど場所が分かりません。
A.お近くまで来られましたら一度お電話下さい!!
お電話にてご案内致します。
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